Η Protonyx Data Services πιστεύει ότι η άμεση και εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη είναι το κλειδί για να μπορεί ο τελικός χρήστης να αξιοποιεί στο έπακρο τα οφέλη της σειράς υπηρεσιών comBOX. Όλες οι υπηρεσίες comBOX παρέχονται με τη μορφή Managed Services. Αυτό σημαίνει ότι η εγκατάσταση, η παραμετροποιήση και η υποστήριξη τους είναι αποκλειστική ευθύνη του εξειδικευμένου τεχνικού προσωπικού της εταιρίας και ότι δεν χρειάζονται τεχνικές γνώσεις από τον τελικό χρήστη.

Οι συνδρομητές των υπηρεσιών comBOX μπορούν να συνδεθούν στο 24/7 online support helpdesk και να δηλώσουν τις ρυθμίσεις που επιθυμούν να εφαρμόσουν ή να αναφέρουν οποιοδήποτε πρόβλημα ή τεχνική ερώτηση. Ένας εξουσιοδοτημένος τεχνικός θα απαντήσει και θα επέμβει άμεσα απομακρυσμένα (remote access) ή επιτόπου, αν χρειαστεί, ώστε να ικανοποιήσει το αίτημα τους.

Εναλλακτικά η επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα της Protonyx Data Services μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο 210 9902272 είτε με αποστολή email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. .